Cattitude Contact - Cattitude PetSpa

Politica de utilizare Cookie-uri

POLITICĂ DE COOKIES

Scopul acestei politici de cookies („Politică de Cookies”) este de a informa utilizatorii cu privire la modul în care

CATTITUDE BRANDS SRL, având sediul în ȘOS. GHEORGHE IONESCU SISEȘTI, NR.225B, SPAȚIU

COMERCIAL NR. 3, București, Sector 1, cod de identificare fiscală 35223315, înregistrată la Oficiul Registrului

Comerțului sub nr.J40/13893/2015 ("CATTITUDE BRANDS SRL", "noi"), utilizează cookies pe site-ul

petspa.cattitude.ro („Site-ul”).

Despre cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care vor fi stocate pe dispozitivul (computerul, terminalul mobil

sau alte echipamente) unui utilizator la momentul accesării Internetului. Cookie-urile au rolul de a asigura

utilizatorului o experiență plăcută de navigare a unui website și prin oferirea anumitor funcționalități (precum

opțiunile privind limba, salvarea datelor de înregistrare, analizarea navigării) de a îmbunătăți această experiență.

Ca regulă, utilizarea cookie-urilor nu implică prelucrarea de date cu caracter personal și, în cele mai multe cazuri,

nu identifică personal utilizatorii. Cu toate acestea, dacă utilizarea cookie-urilor au ca rezultat prelucrarea de

date cu caracter personal, pentru prelucrarea respectiva devine aplicabilă Politica de prelucrare a datelor.

Tipuri de cookie-uri și durata de viață

Cookie-uri de sesiune - cookie-urile ce sunt șterse de pe hard disk imediat după sesiunea ta de navigare.

Cookie-uri persistente - cookie-uri ce rămân salvate pe unitatea hard disk a dispozitivului tău și ne permit să recunoaștem dispozitivul în cazul unei vizite ulterioare pe Site-ul nostru.

Durata de viață a unui cookie poate varia în mod semnificativ, în funcție de scopul pentru care este plasat.

Anumite cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singură sesiune și sunt șterse odată ce utilizatorul părăsește

site-ul, în timp ce alte cookie-uri sunt păstrate și reutilizate de fiecare dată când utilizatorul revine pe site-ul

respectiv. Cu toate acestea, cookie-urile pot fi șterse în orice moment prin adaptarea setărilor browser-ului.

Cookie-uri plasate de terți

În general, cookie-urile pot fi instalate de către administratorul site-ului accesat de utilizator (așa-numitele

cookie-uri proprii) sau de alte site-uri web (așa-numitele module cookie-uri instalate de terți). Această Politică

de Cookies nu acoperă utilizarea cookie-urilor de către astfel de terțe părți și pentru mai multe informații despre

acele cookie-uri, vă rugăm să accesați politicile lor de cookies.

Restricționarea și ștergerea cookie-urilor

Dacă doriți, puteți restricționa sau șterge cookie-urile utilizând setările browser-ului. Puteți refuza doar cookie-

urile care nu sunt strict necesare pentru fucționarea Site-ului. De asemenea, în cazul în care setările cookie-

urilor restricționate pe dispozitivul dumneavoastră, nu veți mai putea folosi toate funcțiile Site-ului nostru.

Pentru a modifica setările browser-ului, puteți accesa secțiunea „Ajutor” din browser-ul dumneavoastră.

Puteți afla mai multe detalii despre schimbarea setărilor, accesând următorul link: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.

Categoriile de cookie-urile folosite pe Site

Cookie-urile utilizate pe Site-ul nostru sunt clasificate după cum urmează:

Cookie-uri de analiză. Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a colecta informații agregate despre numărul de

vizitatori și despre modul în care utilizează Site-ul.

Site-ul “https://petspa.cattitude.ro" utilizeaza o solutie Google Analytics pentru a colecta informatii despre traficul pe

site. De fiecare data cand un utilizator viziteaza acest site, soft-ul de Google Analytics genereaza cookie-uri de

analiza. Browserul ne va spune daca aveti acest cookie-uri, iar daca nu, vor fi generate. Aceste cookie-uri nu

sunt folosite de site-ul https://petspa.cattitude.ro pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar in

scop statistic. 

Pe baza acestor cookie-uri se pot colecta urmatoarele informatii:

Tipul de browser folosit si informatii cu privire la furnizorul de internet (ISP) al utilizatorului precum denumire,

tara si judet. Nu se colecteaza / acceseaza date cu privire la adresa IP a terminalului utilizatorului.

- Performanta site-ului

- Ce pagini au fost accesate

- Timpul petrecut pe o pagina sau pe mai multe pagini

Cookie-uri funcționale (strict necesare pentru funcționarea Site-ului). Aceste cookie-uri ne permit să

controlăm o serie de parametri, cum ar fi memorarea preferințelor utilizatorului privind folosirea cookie-urilor.

Cookie-uri pentru sesiuni. Aceste cookie-uri permit utilizatorului să se conecteze la Site fără a-și introduce

datele contului.

Cookie-urile utilizate pe Site

Cookie-urile utilizate pe Site sunt următoarele:

Cookie-uri proprii utilizate de CATTITUDE BRANDS SRL
Denumirea cookie-ului	Categorie	Tip	Scop	Strict necesar	Durată	Domeniul sursă
PHPSESSID	funcțional	sesiune	Utilizat pentru a urmări sesiunea utilizatorului	Da	Acesta expira in momentul in care inchideti browserul dvs. Web sau dupa 1.440 secunde de inactivitate	cattitude.ro

Cookie-uri utilizate de terți
Denumirea cookie-ului	Categorie	Tip	Scop	Strict necesar	Durată	Domeniul sursă
_ga ,__gat	Cookie-uri de analiză	persistent	Cookie-urile _ga si _gat sunt create si folosite de libraria JavaScript a Google Analytics.	DA	2 Ani	Google Analytics

Prelucrarea datelor cu caracter personal

POLITICĂ

PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Respectarea vieții dumneavoastră private este unul dintre angajamentele noastre fundamentale și, de aceea, acordăm cea mai mare atenție prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu legislația aplicabilă.

CATTITUDE BRANDS SRL, având sediul în ȘOS. GHEORGHE IONESCU SISEȘTI, NR.225B, SPAȚIU COMERCIAL NR. 3, București, Sector 1, cod de identificare fiscală 35223315, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/13893/2015 ("CATTITUDE BRANDS SRL", "noi") prelucrează, în calitate de operator, datele dumneavoastră cu caracter personal („Date cu Caracter Personal”). Scopul acestei note de informare („Politică”) este să detalieze modul în care CATTITUDE BRANDS SRL prelucrează Datele dumneavoastră cu Caracter Personal.

DATELE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE, SCOPURILE DE PRELUCRĂRE ȘI TEMEIURILE DE PRELUCRARE

Contactarea clientului online
1. Contactarea clientului online

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresa, imagine, date de geo localizare (GPS), date de contact de la locul de muncă.

Scopul prelucrării	Temeiul legal
Contactarea clientului online în legătură cu oferta solicitată sau în legătură cu soluționarea problemei indicate	Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD),Consimțământul persoanei vizate (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD)

1. Plasarea unei rezervari online

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, produsele cumpărate, adresa de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, orice informații suplimentare furnizate de client.

Scopul prelucrării	Temeiul legal
Finalizarea și plasarea unei rezervari online	Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD)

Marketing (Newsletter, promoții, oferte)
1. Mesaje comerciale

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.

Scopul prelucrării	Temeiul legal
Trimiterea de mesaje comerciale în scopul promovării serviciilor companiei	Consimțământul persoanei vizate (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD)

Opinia clienților (feedback)
1. Opinia clienților (feedback)

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de e-mail, alte informații menționate de client.

Scopul prelucrării	Temeiul legal
Solicitarea și analizarea opiniilor clienților în scopul îmbunătățirii serviciilor	Consimțământul persoanei vizate (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD)

Soluționarea disputelor
1. Probleme litigioase

Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de domiciliu.

Scopul prelucrării	Temeiul legal
Apărarea drepturilor și intereselor legitime și susținerea oricăror cereri în fața organelor judiciare sau a oricăror altor autorități publice	Interesul legitim al Companiei (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD) Detalii: interesul legitim al companiei de a apăra drepturile sau interesele legitime ori de a susține pretențiile rezultate sau aflate în strânsă legătură cu încheierea sau executarea contractului sau în vederea exercitării dreptului la apărare în ipoteza inițierii unor proceduri litigioase împotriva companiei

Scopul prelucrării

Temeiul legal

Apărarea drepturilor și intereselor legitime și susținerea oricăror cereri în fața organelor judiciare sau a oricăror altor autorități publice

Interesul legitim al Companiei (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD)

Detalii: interesul legitim al companiei de a apăra drepturile sau interesele legitime ori de a susține pretențiile rezultate sau aflate în strânsă legătură cu încheierea sau executarea contractului sau în vederea exercitării dreptului la apărare în ipoteza inițierii unor proceduri litigioase împotriva companiei

FURNIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Puteți refuza să furnizați anumite Date cu Caracter Personal dar, într-un astfel de caz, este posibil să nu puteți beneficia de anumite servicii specifice raportului descris în această Politică.

DESPRE TEMEIURILE LEGALE

Temeiul legal de prelucrare diferă în funcție de situația concretă și de Datele cu Caracter Personal prelucrate.

În situațiile în care vom prelucra Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în temeiul consimțământului, vom solicita consimțământul dumneavoastră liber, informat, specific și neechivoc pentru respectiva prelucrare. Prin exprimarea consimțământului dumneavoastră, veți fi de acord că putem colecta, folosi, dezvălui, prelucra și transfera Datele cu Caracter Personal, în conformitate cu această Politică.

SURSA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Sursa Datelor cu Caracter Personal este: clientul online, platforme de socializare, parteneri contractuali, Facebook.

PRELUCRAREA AUTOMATĂ A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele dumneavoastră cu Caracter Personal nu vor fi prelucrate în vederea generării unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care ar urma să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze într-o măsură semnificativă, în sensul celor prevăzute de art. 22 alin. (1) din RGPD.

DURATA DE PRELUCRARE

Durata de prelucrare a Datelor cu Caracter Personal diferă în funcție de operațiunea specifică de prelucrare:

Operațiunea	Durata
Contactarea clientului online	durata necesară soluționării cererii
Efectuarea plății	până la finalizarea plății
Livrarea serviciilor rezervate	durata necesară livrării serviciilor rezervate
Plasarea rezervarii online	3 ani

Emiterea facturii	10 ani
Crearea contului de utilizator	durata existenței contului
Completarea profilului de utilizator	durata existenței contului
Istoricul de comenzi	durata existenței contului
Mesaje comerciale	până la momentul retragerii consimțământului
Opinia clienților (feedback)	durata necesară analizei opiniei
Probleme litigioase	durata necesară soluționării disputei

În anumite circumstanțe, este posibil să păstrăm Datele cu Caracter Personal pentru perioade mai lungi de timp pentru a avea o evidență exactă a raporturilor dumneavoastră cu noi în cazul oricăror plângeri ori dacă credem în mod rezonabil că există o perspectivă de litigiu.

TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Putem transfera Datele cu Caracter Personal, în măsura în care acest lucru este necesar, următoarelor categorii de destinatari: furnizori de servicii IT, furnizori de servicii de contabilitate, furnizori de servicii de plată, furnizori de servicii de curierat, furnizori de servicii de marketing, autorități ale statului.

Acești destinatari pot fi situați în Uniunea Europeana și/sau în Spațiul Economic European, precum și în afara acestora, inclusiv în țări care nu sunt recunoscute ca asigurând un nivel adecvat de protecție, caz în care transferul Datelor cu Caracter Personal se efectuează doar dacă există garanții adecvate, în conformitate cu legea aplicabilă (precum clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană). Puteți solicita o listă de destinatari din țări terțe, precum și o copie a dispozițiilor convenite care asigură un nivel adecvat de protecție a Datelor cu Caracter Personal.

SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Securitatea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal este importantă pentru noi. Prin urmare, Datele dumneavoastră cu Caracter Personal vor fi prelucrate prin aplicarea unor măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a le proteja, precum limitarea accesului la Datele cu Caracter Personal, criptarea sau anonimizarea Datelor cu Caracter Personal, stocarea pe medii securizate. Cu toate acestea, în ciuda eforturilor depuse, nu putem garanta întotdeauna eficiența măsurilor de securitate implementate, și prin urmare, nu putem garanta în orice moment securitatea Datele cu Caracter Personal.

DREPTURILE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Dreptul de acces: Aveți dreptul de a obține confirmarea de la noi că Datele dumneavoastră cu Caracter Personal sunt prelucrate de noi, precum și informații privind specificul prelucrării precum: scopul, categoriile de Date cu Caracter Personal prelucrate, destinatarii acestora, perioada pentru care sunt păstrate, sursa acestora, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, drepturilor dumneavoastră, dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere.

Dreptul la rectificare: Aveți posibilitatea de a solicita rectificarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal, cu condiția să fie respectate cerințele legale aplicabile. În eventualitatea unor erori, după notificare, vom corecta imediat Datele dumneavoastră cu Caracter Personal.

Dreptul la ștergere: În anumite cazuri, aveți posibilitatea de a solicita ștergerea Datelor cu Caracter Personal, precum atunci când: (i) acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care le-am colectat și le-am prelucrat; (ii) ați retras consimțământul pentru prelucrarea Datelor cu Caracter Personal și noi nu mai putem prelucra Datele cu Caracter Personal în baza altor temeiuri legale; (iii) Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate contrar legii; (iv) dați curs unui drept legal de a vă opune. Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dumneavoastră de ștergere în cazul în care prelucrarea Datelor cu Caracter Personal este necesară pentru respectarea unei obligații legale, sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. De asemenea, există și alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm această solicitarea de ștergere a Datelor cu Caracter Personal.

Restricționarea prelucrării: Puteți solicita să restricționăm prelucrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal în următoarele situații: (i) în cazul în care contestați corectitudinea Datelor cu Caracter Personal, pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea Datelor cu Caracter Personal în cauză; (ii) în cazul în care prelucrarea este ilegală, și vă opuneți ștergerii Datelor cu Caracter Personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; (iii) în cazul în care nu mai avem nevoie de Datele cu Caracter Personal în scopul prelucrării, dar ni le solicitați pentru o acțiune în instanță; (iv) în cazul în care v-ați opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile noastre legitime ca operator prevalează asupra celor ale persoanei vizate. Putem continua să folosim Datele cu Caracter Personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care: (i) avem consimțământul dumneavoastră; (ii) pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță; sau (iii) pentru a proteja drepturile unei alte altei persoane fizice sau juridice.

Dreptul la portabilitatea datelor: În măsura în care Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate în baza consimțământului dumneavoastră sau pentru executarea contractului și prelucrarea se face prin mijloace automate, aveți dreptul ca Datele dumneavoastră cu Caracter Personal să vă fie furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și aveți dreptul de a transmite aceste Date cu Caracter Personal altui operator. Acest drept nu afectează în mod negativ drepturile și libertățile celorlalți.

Dreptul la opoziție: În anumite situații, precum atunci când prelucrăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pe baza unui interes legitim, aveți dreptul de a vă opune prelucrării Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal de către noi. În caz de opoziție nejustificată, CATTITUDE BRANDS SRL este îndreptățită să prelucreze în continuare Datele cu Caracter Personal. De asemenea, vă puteți opune la prelucrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal în scopul trimiterii de mesaje comerciale.

Revocarea consimțământului: În măsura în care prelucrăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în temeiul consimțământului dumneavoastră, puteți revoca oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

Procesul decizional individual automatizat: Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice în privința dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. Acest drept nu este aplicabil în cazul în care decizia: (i) este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între dumneavoastră și noi; (ii) este autorizată de lege care prevede și garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dumneavoastră; (iii) are la bază consimțământul dumneavoastră explicit.

Dreptul de a vă adresa autorității de supraveghere: Aveți dreptul de a depune o plângere înaintea Autorității Naționale pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal („ANSPDCP”) în legătură cu orice încălcare a drepturilor dumneavoastră privind prelucrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal. Datele de contact ale ANSPDCP sunt: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336 București, Romania; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.